Sjekk først om det er noe du kan gjøre selv

Generelt

Prøv å starte pc-en på nytt 

Prøv å restarte PC-en grunnleggende: Hold inne av/på-knappen i 10 sekunder og starte den på nytt. 

PC-en henger seg opp og reagerer ikke:  

Ctrl + Alt + Delete > Velg Oppgavebehandling > Marker programmet som henger > Velg Avslutt 

Ødelagt PC?

Gå til Låneavtale og regler

IKT-fagarbeiderne gir ikke supportstøtte til privat PC-utstyr. (Kontakt eventuelt kjeder som Power, Elkjøp, Komplett …) 

Ikt-support for Færder-skolene

Send mail: fer-skoleikt@faerder.kommune.no

Rutine for å kontakte ikt-fagarbeidere

Skolens Ikt-kontakt tar direkte kontakt med ikt-fagarbeiderne ved å sende mail. Ved pc-problemer er det best om den som «eier» pc-en står på kopi på saken .Oppgi: - navn, skole og ev. klasse - telefonnummer (valgfritt) - pc-nummer - beskrivelse av problemet som skal løses - saksnummer hvis det gjelder en tidligere innmeldt sak.

 IKT-fagarbeiderne vil ofte forsøke å feilrette ved å fjernstyre pc-en. Da må brukeren være tilgjengelig, helst på telefon, for å gi tilgang til pc-en.