– Det er viktig for meg å komme ut i virksomhetene igjen, høre hvordan ledere og ansatte har det i hverdagen og få innsikt i både utfordringer og muligheter – særlig knyttet til omstillingsplanen, sier kommunedirektøren.

I forkant av besøkene har virksomhetslederne blitt bedt om å forberede en kort status, suksesshistorier som kan inspirere andre, og utfordringer de mener det er viktig at kommunedirektøren kjenner til.

Helseforvaltningen – krevende prioriteringer og tydelig mandat

Kommunedirektøren startet besøksrunden hos helseforvaltningen, der temaet var hvordan kommunen kan levere

Virksomhetsleder Turid Stavnar, saksbehandler Jenny Marie Bergseng og kommunedirektør Kristin J. Kirsebom

Kommunalsjef Øyvind Toft, virksomhetsleder Martin Johansen og kommunedirektør Kristin J. Kirsebom.

forsvarlige tjenester innenfor strammere økonomiske rammer. Virksomhetsleder Turid Stavnar fortalte om hvordan de jobber målrettet med revidering av tildelingskriterier og tydeligere forventningsavklaringer overfor innbyggere og pårørende.

Helseforvaltningen kunne også vise til gode bekreftelser i klagebehandling hos statsforvalter og et godt arbeidsmiljø, til tross for høyt arbeidspress.

– Helseforvaltningen gjør et viktig arbeid i en krevende tid, og det er tydelig at det jobbes systematisk med både prioriteringer og kvalitet i tjenestene, sier Kirsebom.

Det ble også pekt på behovet for at Færdertrappa blir bedre kjent, både i kommunen og hos innbyggerne, og viktighetene av at andre tjenester understøtter helseforvaltningens mandat ble påpekt.  Vi må være en kommune

Innbyggertorget – møtepunktet som setter tonen

På Innbyggertorget er tilgjengelighet, service og forventningsavklaringer sentrale tema. Under besøket beskrev virksomhetsleder Martin Johansen målet om at alle som tar kontakt med Innbyggertorget, skal gå derfra med en litt bedre dag enn da de kom.

– Innbyggertorget er ofte første møte med kommunen, og da betyr både holdninger, struktur og tydelighet mye. Her legges mye av grunnlaget for tilliten til oss, sier kommunedirektøren.

Innbyggertorget har også en viktig rolle i å gjøre kommunens tjenester mer tilgjengelige. Et eksempel er det nye samarbeidet med byggesak, der innbyggere nå kan avtale veiledningsmøter med byggesaksbehandler – enten fysisk på Innbyggertorget eller digitalt.

Byggesak – veiledning og utvikling av tjenestene

Ordningen med veiledningsmøter ble også løftet frem under kommunedirektørens besøk hos byggesak. Avdelingen kunne vise til færre ubehandlede oppgaver i 2025 sammenlignet med året før, samtidig som de opplever økt pågang og behov for tydelige prioriteringer mellom saksbehandling, tilsyn og ulovlighetssaker.

Virksomhetsleder Innbyggertorget, Martin Johansen og virksomhetsleder byggesak og geodata, Ingunn Mansås Kjærstad

– Det er veldig positivt å se hvordan byggesak jobber for å gjøre tjenestene mer tilgjengelige og forutsigbare. Veiledningsmøtene er et godt eksempel på hvordan vi kan møte innbyggerne tidligere og bidra til bedre prosesser, sier Kirsebom.

Samarbeidet med Byggmesterforbundet ble også trukket frem som et viktig tiltak for å styrke forståelsen for byggesaksprosesser og bidra til bedre søknader. Likeledes arbeid med LEAN, som har høy overføringsverdi til andre tjenesteområder. 

Eiendomsforvaltningen – kompetanse og konkrete resultater

Kommunedirektør Kristin J. Kirsebom og leder byggdrift, Finn Christian Aarum.

Under besøket hos eiendomsforvaltningen fikk kommunedirektøren et godt innblikk i systemene for drift og optimalisering av kommunens bygg gjennom avanserte driftssystemer som overvåker, styrer og følger opp energibruk og teknisk drift. Dette har gitt tydelige resultater, blant annet i form av betydelige reduksjoner i strømforbruk ved flere bygg. Arbeidet er tett koblet til kommunens klima- og miljøplan, og byggdrift er en virksomhet som ligger langt fremme når det gjelder kompetanse. 

Renholdstjenesten presenterte flere positive utviklingstrekk. Andelen ansatte med fagbrev har økt betydelig de siste årene, og tjenesten kan vise til systematisk og tidlig oppfølging av sykefravær. Det ble også delt en gladhistorie fra soneleder Gerd Larsen ved Tjøme ungdomsskole, der elevene bruker innesko. Det har gjort det mulig å vaske kun annenhver dag, uten at det går på bekostning av kvalitet eller hygiene. 

Renhold løftet også frem ordningen med praktisk bistand innen renhold til hjemmeboende – en tjeneste som er unik for Færder kommune og som bidrar til at flere kan bo trygt hjemme lenger. 

– Her ser vi hvordan kompetanse, systematisk arbeid og stolthet i faget gir helt konkrete resultater. Renhold har også jobbet systematisk med sykefravær og er av andre omtalt som et eksempel på beste praksis. Det er mye å være stolt av, og mye som er verdt å vise frem, sier kommunedirektør Kristin Kirsebom. 

Fra venstre: kommunedirektør Kristin J. Kirsebom, soneledere Hyse Ukehaxhaj, Gerd Larsen, Kathrine Larsen, Tone Fossheim Kvisle, leder Barbro Johansen og virksomhetsleder Anders Bjerknæs

Flere besøk gjennom året

Besøksrunden vil fortsette gjennom hele 2026. Målet er å styrke dialogen i organisasjonen og få et godt grunnlag for videre utvikling av kommunens tjenester.

– Det er utrolig verdifullt å møte ansatte der de er, og få høre direkte hva som fungerer godt og hva som utfordrer. Jeg tar med meg mange gode innspill videre, sier kommunedirektøren.