Tildelingskriterier

  1. 1 Innledning
  2. 2 Helse- og omsorgstjenester barn, unge og voksenhabilitering
    1. 2.1 Avlastning barn og unge
    2. 2.2 Avlastning barn og unge - tilbud etter skoletid
    3. 2.3 Individuell plan
    4. 2.4 Omsorgsstønad barn og unge
    5. 2.5 Støttekontakt barn og unge
    6. 2.6 Dagsenter - arbeid og aktivitetstilbud
    7. 2.7 Praktisk bistand og opplæring (boveiledning)
    8. 2.8 Heldøgns bemannede boliger for funksjonshemmede
    9. 2.9 Barnekoordinator
  3. 3 Helse- og omsorgstjenester voksne og eldre
    1. 3.1 Matombringing
    2. 3.2 Trygghetsalarm/trygghetspakke
    3. 3.3 Praktisk bistand i hjemmet
    4. 3.4 Helsetjenester i hjemmet
    5. 3.5 Dagsenter
    6. 3.6 Dagsenter for personer med demens
    7. 3.7 Ambulant dagaktivitetstilbud for personer med demens
    8. 3.8 Korttidsopphold
    9. 3.9 Dagrehabilitering
    10. 3.10 Avlastningsopphold i institusjon
    11. 3.11 Rehabiliteringsopphold
    12. 3.12 Langtidsopphold i sykehjem
    13. 3.13 Omsorgsstønad for voksne
    14. 3.14 Støttekontakt over 18 år
    15. 3.15 Brukerstyrt personlig assistanse (BPA)
  4. 4 Helse- og omsorgstjenester psykisk helse og rus
    1. 4.1 Boveiledning
    2. 4.2 Helsetjenester i hjemmet
    3. 4.3 Individuell plan
    4. 4.4 Korttidsopphold i bemannet bolig
    5. 4.5 Ruskonsulent
    6. 4.6 Støttekontakt
    7. 4.7 Tjeneste for psykisk helse
  5. 5 Serviceerklæring - tjenestekontoret
Til dokumentforside Last ned som PDF
Forrige kapittel

5 Serviceerklæring - tjenestekontoret

Tjenestekontoret

Tjenestekontoret behandler søknader om helse- og omsorgstjenester. Kommunen har ulike tjenestetilbud til innbyggere som av helsemessige årsaker har behov for hjelp i hverdagen. Søknaden din blir vurdert av en saksbehandler som vil kartlegge hjelpebehovet i samarbeid med deg. Dette gjøres enten i en samtale på tjenestekontoret eller i et hjemmebesøk. Tjenestekontoret kan også innhente opplysninger fra andre parter som for eksempel fastlege, sykehus, helsehus eller pårørende.

Du kan forvente at

  • vi spør: «Hva er viktig for deg?»
  • vi møter deg med vennlighet og respekt.
  • vi informerer om rettigheter og muligheter.
  • vi behandler den informasjonen du deler med oss fortrolig.
  • vi tilbyr tjenester ut fra ditt hjelpebehov.
  • vi har som mål at du oppnår mestring og selvhjulpenhet.
  • du følges opp av samme saksbehandler så langt det er mulig.
  • tjenestene dine er helhetlig og koordinert.
  • vi vil vurdere bruk av velferdsteknologi.

Vi forventer at

  • du forteller hva som er viktig for deg og hvordan vi kan bidra til at du mestrer hverdagen din best mulig.
  • du beskriver ditt behov for tjenester så godt som mulig i søknaden, og legger ved nødvendig dokumentasjon.
  • samtykker til informasjonsutveksling med aktuelle aktører som kan bidra til å belyse saken din på best mulig måte.
  • er positiv til å prøve ut tjenester og tilbud, samt ta i bruk nødvendige hjelpemidler.
  • har en målsetting om å oppnå mestring og økt selvhjulpenhet.
  • du møter ansatte med respekt.
  • er positiv til å prøve ut tjenester og tilbud, samt ta i bruk nødvendige hjelpemidler.
  • har en målsetting om å oppnå mestring og økt selvhjulpenhet.

Informasjon til pårørende

Når tjenestekontoret mottar en søknad om helse– og omsorgstjenester undersøker vi hvem som er part i saken. Dersom det i søknaden ikke er oppgitt hvem som er nærmeste pårørende, spør vi om det. Vi informerer nærmeste pårørende underveis i søknadsprosessen når det er naturlig og søker har gitt samtykke til dette. Pårørende kan i tillegg lese informasjon om helse– og omsorgstjenester på vår nettside.

Kontaktinformasjon til virksomheten

Besøksadresse:
Tinghaugveien 16 3140 Nøtterøy

Postadresse:
Tjenestekontoret, Færder kommune, Postboks 250 Borgheim, 3163 Nøtterøy

Telefon:
95 19 34 80 (telefontid kl. 09:00–14:00)

E-post:
postmottak@faerder.kommune.no

Forrige kapittel